AGB

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Bedingungen für die Buchung auf dieser Website

Die folgenden Bedingungen beziehen sich auf den Buchungsservice, der Ihnen von dem unten definierten Unternehmen ("wir", "uns", "unser") zur Verfügung gestellt wird. Der Buchungsservice umfasst diese Website, die mit der Website verbundene Software und die Möglichkeit, mit bestimmten Parteien, deren Inhalte auf der Website erscheinen, Transaktionen einzugehen. Sie stimmen diesen Bedingungen mit uns in Bezug auf den Buchungsservice zu, zusätzlich zu den oben genannten Bedingungen Ihres Mietvertrags, die direkt zwischen Ihnen und dem von Ihnen gewählten Drittanbieter ("Drittanbieter") gelten.  

Wenn Sie sich dafür entscheiden, eine Buchung vorzunehmen, tun Sie dies auf eigenes Risiko und akzeptieren, dass Sie möglicherweise: (i) die Reise nicht wie geplant antreten können und Stornierungsgebühren zu zahlen haben.

Haftungsausschluss für Informationen

In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Preis aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines Drittanbieters falsch angezeigt wird. Wenn Sie in einem solchen Fall bei uns zu einem falschen Preis buchen, werden wir Sie über die Preisänderung informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, fortzufahren oder zu stornieren. Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website auf dem neuesten Stand zu halten, aber wir können nicht garantieren, dass diese Website frei von Fehlern oder Auslassungen ist und behalten uns das Recht vor, die veröffentlichten Informationen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.

Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir weder Ihnen noch Dritten gegenüber (sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder anderweitig) für direkte oder indirekte Schäden oder Folgeschäden oder für Unfälle, Verletzungen, Krankheiten, Verzögerungen oder Nutzungsausfälle, die sich daraus ergeben, dass Sie sich auf die auf dieser Website enthaltenen Informationen verlassen haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung (oder die Unfähigkeit zur Nutzung) von Produkten oder Dienstleistungen, die auf dieser Website beschrieben oder über diese Website erworben wurden.

Ihre Anmietung und Nutzung eines über unsere Website gebuchten Fahrzeugs unterliegt den Bedingungen des Mietvertrags mit dem Drittanbieter. Der Mietvertrag und alle anderen Unterlagen, die Ihnen vom Drittanbieter zur Verfügung gestellt werden, gelten zwischen Ihnen und dem Drittanbieter, und wir haften weder Ihnen noch Dritten gegenüber in irgendeiner Weise in Bezug auf diesen Vertrag oder Ihr Fahrzeug oder Ihren Mietservice, wenn Ihre Buchung von uns ordnungsgemäß bearbeitet worden ist. Wir sind Ihnen gegenüber nicht verantwortlich oder haftbar für (i) die Handlungen oder Unterlassungen des Drittanbieters in Bezug auf Ihre Buchung oder im Verlauf der Erbringung der Mietdienstleistung an Sie; oder (ii) jegliche Streitigkeiten in Bezug auf Ihre Buchung mit diesem Drittanbieter oder diese Dienstleistung, außer in jedem Fall in dem Umfang, in dem uns die Verantwortung für diese Angelegenheiten durch geltendes Recht auferlegt wird. 

Sie erklären sich damit einverstanden, uns im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten und Ausgaben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere angemessenen Anwaltskosten, freizustellen, die sich aus Ihrer Nutzung eines über unsere Website gebuchten Fahrzeugs ergeben oder in irgendeiner Weise damit verbunden sind, wenn wir die Buchung ordnungsgemäß bearbeitet haben, einschließlich in Bezug auf Unfälle, Verletzungen, Krankheiten, Verluste oder Schäden jeglicher Art, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Fahrzeugs, das Gegenstand der Buchung ist, entstehen. 

Obwohl wir uns angemessen bemühen, nur seriöse Drittanbieter zu vertreten, übernehmen wir keine Garantie für die Tauglichkeit, Eignung oder Sicherheit von Produkten oder Dienstleistungen von Drittanbietern und übernehmen keine Verantwortung für die Qualität, Tauglichkeit oder Hygiene eines Fahrzeugs (oder das Vorhandensein von Viren in einem Fahrzeug). Wenn Sie während der Anmietung Probleme mit dem Fahrzeug haben, Sie MÜSSEN diese Probleme so schnell wie möglich direkt an den betreffenden Drittanbieter melden. Auf diese Weise kann der Drittanbieter etwaige Probleme beheben und die Unannehmlichkeiten für Sie minimieren. Wenn Sie es versäumen, Probleme mit dem Fahrzeug während der Anmietung zu melden, ist es wahrscheinlich, dass keine Entschädigung angeboten wird.

Wenn wir Ihnen gegenüber trotz des Vorstehenden im Zusammenhang mit Ihrer Buchung oder diesen Bedingungen haftbar sind, beschränkt sich unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber (nach unserer Wahl) auf die Wiedererbringung der Ihnen erbrachten Buchungsleistung oder auf den Dollar-Betrag: (i) der Anzahlung, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung erhalten haben (wenn Sie eine Anzahlung geleistet haben); oder (ii) wenn Sie den vollen Kaufpreis zum Zeitpunkt der Buchung gezahlt haben oder erst am Vermietungsschalter den vollen Preis zahlen werden, dann 20% Ihres gesamten Buchungspreises (was einen Näherungswert dessen darstellt, was wir als Provision für die Bereitstellung unserer Buchungsdienstleistung erhalten könnten). Auch hier empfehlen wir Ihnen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung. Die Nutzung dieser Website unterliegt dem neuseeländischen Recht und der Rechtsprechung der neuseeländischen Gerichte.

Informationen zur Buchung

Um eine Buchung vorzunehmen, müssen Sie unser Buchungsformular ausfüllen, das einfach zu handhaben und mit der neuesten Verschlüsselungstechnologie gesichert ist. Sobald wir Ihr Formular erhalten haben, prüfen wir die Verfügbarkeit und führen zusätzliche Betrugsüberprüfungen durch, die wir für angemessen halten (was bedeuten kann, dass wir Sie um weitere Informationen bitten). In diesem Stadium können wir Ihre Buchung ablehnen. Wenn wir Ihre Buchung jedoch bestätigen, senden wir Ihnen per E-Mail einen Bestätigungsbeleg und eine Rechnung zu. Die Anzahlung, die zur Sicherung Ihres Fahrzeugs erforderlich ist (wie auf der sicheren Buchungsseite angegeben), wird erst bearbeitet, wenn Ihre Buchung bestätigt ist. Bitte beachten Sie, dass bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr (wie zum Zeitpunkt der Buchung angegeben) erhoben wird.

Eine Buchung wird bestätigt, wenn Sie einen Bestätigungsgutschein per E-Mail erhalten haben und Ihre erste Zahlung in diesem Stadium verarbeitet wird. Wenn diese Zahlung nicht erstattungsfähig ist oder Stornierungsgebühren unterliegt, wie in den Bedingungen des Drittanbieters angegeben, wird sie zu diesem Zeitpunkt nicht erstattungsfähig oder unterliegt solchen Stornierungsgebühren. Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestätigung Ihre Angaben sorgfältig und informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie falsche Angaben gemacht haben, da spätere Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich sind.

Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass wir für Buchungen und andere Transaktionen, die Sie über unseren Buchungsservice oder unsere Website abschließen, eine Provision, Umsatzbeteiligung, Gebühr für den Technologiedienstleister oder Marketinggebühr erhalten können. 

Hinzufügen von Delegierten zu Ihrer Buchung

Bei einigen Buchungen ist es möglich, einen Delegierten hinzuzufügen, der befugt ist, in Ihrem Namen zu handeln und Änderungen an der Buchung vorzunehmen. Ein Delegierter muss mindestens 18 Jahre alt sein und kann alle Aspekte Ihrer bestehenden Buchung ändern, auch solche, für die eine zusätzliche Gebühr anfällt. Sie sind jedoch die einzige Person, die die Buchung stornieren oder Teilnehmer hinzufügen oder entfernen kann. 

Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Delegierten zu Ihrer Buchung hinzuzufügen, erklären Sie sich damit einverstanden:

  •  die Erlaubnis des Delegierten einzuholen, bevor er uns seine persönlichen Daten zur Verfügung stellt; und
    - alle Änderungen (und zusätzlichen Kosten), die von dem von Ihnen benannten Delegierten vorgenommen werden, zu akzeptieren.

Versicherung

Drittversicherer stellen bestimmte Arten von Mietwagen-Reiseversicherungen ("Versicherungen") zum Kauf über die Website zur Verfügung. Bevor Sie eine Versicherung abschließen, müssen Sie die Produktinformationserklärung lesen und berücksichtigen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Alle Versicherungspolicen, Beschreibungen, Produktinformationserklärungen und andere Materialien, die über die Website zur Verfügung gestellt werden, werden ausschließlich von dem Drittversicherer erstellt und Ihnen zur Verfügung gestellt. 

Wenn Sie eine Versicherung abschließen:
- Sie schließen einen Vertrag über diese Versicherung direkt mit dem Drittversicherer ab;
- Wir treten nicht als Versicherer auf und bieten Ihnen diese Versicherung nicht an; 
- Wir übernehmen keine Verantwortung für diese Versicherung und schließen jegliche Haftung in Bezug auf diese Versicherung aus, auch nicht in Bezug auf Ansprüche, die Sie im Rahmen dieser Versicherung geltend machen;
- Die Berechnung eines "Tages" in Ihrer Versicherungspolice kann von der Berechnung eines "Tages" in Ihrer Fahrzeugbuchung abweichen. Sofern nicht anders angegeben, wird Ihnen der Haftpflichtversicherer ein Angebot unterbreiten und Ihnen eine Versicherung anbieten, die für die Dauer Ihrer Fahrzeugbuchung ausreicht. Dies kann dazu führen, dass der Versicherungsschutz mehr Tage umfasst als die Fahrzeugbuchung; 
- Wir können eine Provision oder eine andere Gebühr vom Versicherer in Bezug auf eine damit verbundene Versicherungspolice erhalten, die Sie als Ergebnis der Vermittlung von unserer Website annehmen. 

 

Offenlegung von Informationen

Mit der Buchung auf dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten an (i) den von Ihnen ausgewählten Drittanbieter weitergeben, damit dieser Ihnen die angeforderten Mietdienstleistungen erbringen kann, und (ii) an unseren Drittversicherungsanbieter, damit dieser Ihnen eine Versicherung anbieten kann (falls zutreffend) oder wie nachstehend beschrieben. 

Indem Sie eine Buchung auf der Website vornehmen, erklären Sie sich auch damit einverstanden, dass wir (oder unser Drittanbieter für Versicherungen) Ihnen per E-Mail ein Versicherungsangebot in Bezug auf diese Buchung zusenden. Der von Ihnen gewählte Drittanbieter, Drittversicherer oder Marketingpartner hat möglicherweise nicht die gleichen Datenschutzrichtlinien wie wir.

Änderungsanträge

Bitte beachten Sie, dass einige Drittanbieter eine Änderung wie eine neue Buchung behandeln und den zum Zeitpunkt der Änderung gültigen Tarif anwenden, um den gesamten Buchungsbetrag neu zu berechnen (nicht nur die geänderten Tage). Wenn die Mietdauer verlängert wird, kann eine zusätzliche Kaution verlangt werden. Wenn die Mietdauer verkürzt wird, was zu einer Verringerung der Mietkosten führt, bleibt der Kautionsbetrag (falls vorhanden) unverändert und die Differenz zwischen der ursprünglichen und der geänderten Kaution verfällt (sie kann nicht für die verbleibenden Mietkosten verwendet werden). Um eine Änderung einer bestätigten Buchung anzufordern, verwenden Sie bitte den Link zur Änderungsanfrage auf Ihrer Bestätigung. Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und der Zustimmung des Drittanbieters. Zusätzlich zu den Änderungsrichtlinien des Drittanbieters, die in dessen Geschäftsbedingungen angegeben sind, werden die folgenden Gebühren in Bezug auf unseren Buchungsservice für diese Änderung erhoben:
Die Änderungsgebühr wird nicht erhoben, wenn Ihr Änderungswunsch nicht möglich ist.

 

Erstattungs- und Stornierungsbedingungen

Wir sind bestrebt, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und streben nach vollständiger Kundenzufriedenheit. Im Falle einer Stornierung sind alle Rückerstattungen, Gutschriften oder Stornierungsgebühren, die gelten, in den Bedingungen des Drittanbieters Ihres ausgewählten Fahrzeugs aufgeführt. Die Anzahlung für die Buchung wird im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet. Sollten Sie mit unserem Buchungsservice unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Buchung oder Anfrage und wir werden uns bemühen, alle Probleme zu lösen und zu entscheiden, ob eine Entschädigung fällig ist.

Es kann vorkommen, dass eine Buchung aufgrund von Umständen storniert werden muss, auf die keine der beiden Parteien Einfluss hat. Zum Beispiel ein Wetterereignis, ein Ereignis im Bereich der öffentlichen Gesundheit (einschließlich Epidemie/Pandemie), ein medizinischer Notfall, ein Streik, ein terroristischer Akt, staatliche, regionale oder lokale behördliche Beschränkungen (wie z. B. Reisebeschränkungen aufgrund der COVID-19-Pandemie) oder eine Gesetzesänderung. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine Gutschrift oder Rückerstattung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Drittanbieters. 

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie Streitigkeiten über Rückerstattungen oder Stornierungen in Bezug auf Ihre Buchung (unabhängig davon, ob diese von Ihnen, dem Drittanbieter oder durch Umstände, die sich der Kontrolle einer der Parteien entziehen, ausgelöst wurden, einschließlich staatlicher Reisebeschränkungen, der Pandemie COVID 19 oder der Insolvenz Ihres Drittanbieters) direkt mit dem Drittanbieter besprechen und klären. Sobald Sie die Zahlung für Ihre Buchung geleistet haben, dürfen Sie nicht versuchen, diese Zahlung über Ihren Kartenaussteller oder dessen Vertreter ohne unsere vorherige Zustimmung rückgängig zu machen oder zu stornieren. 

Im Falle einer Rückerstattung kann die Bearbeitungszeit zwischen dem Datum Ihres Antrags auf Rückerstattung und dem Datum, an dem Sie Ihre Rückerstattung erhalten, bis zu 12 Wochen betragen. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. 

Wir sind Ihnen gegenüber nicht verantwortlich (auch nicht bei Fahrlässigkeit) für Versäumnisse oder Verzögerungen seitens eines Drittanbieters bei der Bereitstellung von Reiseprodukten für Sie, wenn die Buchung ordnungsgemäß bearbeitet wurde. 

Gebühren für die Zahlungsabwicklung

Wir können Ihnen eine Zahlungsbearbeitungsgebühr in Bezug auf die Bearbeitung der Zahlung für Ihre Buchung in Rechnung stellen. Die Zahlungsgebühren werden von uns in unserer eigenen Eigenschaft (als Händler) und nicht als Vertreter einer anderen Partei erhoben. Die Zahlungsgebühren decken eine Reihe angemessener Kosten, Dienstleistungen, Gebühren und Entgelte im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Zahlung ab, einschließlich der Betrugsprävention und der Kosten, die uns von den Zahlungsdienstleistern in Rechnung gestellt werden. Die Zahlungsgebühren werden zusätzlich zu den Kosten für das von Ihnen gewählte Fahrzeug erhoben. 

Diese Website ist Eigentum von CamperWorldWide Limited, einem neuseeländischen Unternehmen, und wird von diesem betrieben. CamperWorldWide Limited ist das Unternehmen, das Ihnen den Buchungsservice zur Verfügung stellt und mit dem Sie unter diesen Bedingungen einen Vertrag abschließen. Je nachdem, für welche Zahlungsmethode Sie sich entscheiden, wird Ihre Anzahlung von uns eingezogen, die Restzahlung wird von uns oder dem Anbieter des Mietfahrzeugs eingezogen.

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